Términos y Condiciones Generales

Solo pueden contratar nuestros servicios personas físicas o morales que cumplan con la ley aplicable y que dispongan de capacidad legal para obligarse. Nos reservamos el derecho de requerir documentación para verificar identidad o legitimidad de la contratación.

Debe ser mayor de 18 años para contratar directamente. Si actúa en representación de un tercero, deberá contar con la autorización correspondiente.

Los servicios deben utilizarse para fines lícitos relacionados con reparación, mantenimiento y conservación de instalaciones hidráulicas y grifería. Está prohibido el uso para actividades ilícitas.

Nuestros servicios presenciales están disponibles principalmente en Jalisco y áreas acordadas. Para solicitudes fuera de nuestra área de servicio se evaluará la factibilidad y costos asociados.

Si crea una cuenta en taplakk.biz, debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. La cuenta permite gestionar citas, ver historial de servicios y recibir comunicaciones.

Usted es responsable de la veracidad y exactitud de la información proporcionada. TapFixer no se hace responsable de retrasos o errores ocasionados por datos incorrectos.

Mantenga en secreto sus credenciales. Notifique de inmediato si detecta accesos no autorizados. Tomamos medidas razonables para proteger la información, sin que ello implique responsabilidad ilimitada ante accesos externos.

Las credenciales y la cuenta son personales e intransferibles sin autorización previa de TapFixer.

Si sospecha que su cuenta fue comprometida, contacte a [email protected] y llame al +5216775465297 para activar medidas de seguridad.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o por requerimiento legal. La suspensión puede implicar la pérdida de acceso a funciones del servicio.

Ofrecemos diagnóstico y reparación de fugas en grifos, cambio de empaques, sellos, cartuchos y reposición de piezas compatibles. Cada intervención incluye inspección inicial, diagnóstico y recomendación de actividades. El servicio finaliza cuando el técnico ha ejecutado las reparaciones acordadas y el cliente acepta la intervención.

Nos reservamos el derecho de modificar procedimientos, horarios y alcance operativo según disponibilidad de repuestos o condiciones técnicas detectadas durante la visita. Los cambios se explicarán al cliente antes de proceder con trabajos adicionales.

Los horarios de atención y disponibilidad de técnicos pueden variar. Hacemos esfuerzos razonables para atender citas en la fecha solicitada; en caso de demora le informaremos y coordinaremos nueva fecha.

Al solicitar y recibir nuestros servicios, el cliente acepta cumplir las siguientes reglas:

• Proporcionar acceso al lugar y a las instalaciones necesarias para realizar la intervención.
• Informar con precisión sobre el problema detectado y piezas en mal estado.
• Abonar los costos acordados por el servicio y repuestos en los plazos establecidos.
• No interferir con las labores del técnico mientras realiza la reparación.
• Notificar cualquier condición de riesgo o emergencia que pueda afectar la seguridad del personal.
• Aceptar que diagnósticos definitivos requerirán inspección en sitio y que pueden implicar costos adicionales si se solicitan reparaciones no incluidas en el presupuesto inicial.
• Mantener comunicación clara para coordinar horarios y accesos; cambios de cita deben notificarse con antelación razonable.

Si comparte información, fotos o instrucciones sobre su equipo y problemas, usted conserva la propiedad de ese contenido, pero nos otorga licencia para utilizarlo en la gestión del servicio.

Usted declara ser titular de los derechos sobre el contenido que facilita y que no infringe derechos de terceros.

Con la publicación o envío de contenido, concede a TapFixer una licencia no exclusiva, mundial y transferible para usarlo, reproducirlo y almacenarlo con el fin de prestar el servicio.

Usted es responsable del contenido enviado y de cualquier consecuencia derivada de información falsa o engañosa.

Podemos eliminar contenido que consideremos inapropiado, ilegítimo o que infrinja estos términos, previo aviso cuando sea posible.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web, marcas, logotipos, textos y materiales gráficos pertenecen a TapFixer o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción no autorizada.

• No copiar, distribuir ni explotar material protegido sin permiso.
• No utilizar nuestras marcas para actividades comerciales sin autorización escrita.
• No eliminar avisos de propiedad intelectual ni modificar contenidos sin permiso.

Al contratar servicios con precio, se aplicarán tarifas por visita, mano de obra y repuestos. Antes de realizar trabajos no incluidos en el presupuesto, le informaremos del costo estimado.

Los precios se basan en la complejidad del trabajo y coste de piezas. Los presupuestos son válidos por el periodo indicado y pueden ajustarse si se detectan condiciones adicionales en sitio.

Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria y tarjetas según lo disponible. El pago parcial puede ser requerido para la reserva de cita o adquisición de repuestos.

No aplican suscripciones recurrentes salvo acuerdo expreso documentado. Cualquier plan de mantenimiento será descrito específicamente en un acuerdo aparte.

Las solicitudes de reembolso por servicios serán evaluadas caso por caso conforme a la ley aplicable y a la política interna. Si procede un reembolso, procesaremos el pago por el mismo método utilizado en la transacción o mediante acuerdo con el cliente.

Si cancela una cita con antelación razonable, intentaremos reprogramar sin costo adicional. Cancelaciones sin previo aviso podrían implicar cargos por visita programada si ya se incurrieron gastos.

Los precios pueden incluir o excluir impuestos; cuando corresponda se aplicarán impuestos conforme a la legislación fiscal vigente.

Los precios pueden variar por ajustes de mercado o disponibilidad de piezas. Le notificaremos antes de proceder si hay cambios relevantes en el presupuesto.

Si no se efectúa el pago acordado tras la prestación del servicio, TapFixer podrá suspender servicios pendientes y/o reclamar las cantidades adeudadas por vías legales.

Hacemos esfuerzos razonables para realizar reparaciones con profesionalismo y uso de piezas adecuadas. No podemos prever todas las condiciones de las instalaciones ajenas ni el estado oculto de tuberías o componentes; por ello los resultados dependen del diagnóstico en sitio y de la naturaleza del problema. No se ofrecen resultados extraordinarios ni se asegura una durabilidad concreta más allá de los términos acordados en cada servicio.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de TapFixer por daños directos derivados de la prestación de servicios estará limitada al importe efectivamente pagado por el cliente por el servicio en cuestión. No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas emergentes.

Podemos recurrir a proveedores externos para suministro de piezas o servicios especializados. Somos responsables por la selección razonable de proveedores, pero no por actos u omisiones de terceros que escapen a nuestro control.

Podemos suspender o terminar la prestación de servicios por incumplimiento del cliente, condiciones de riesgo inasumibles o por requisitos legales. El cliente puede terminar la relación notificando con antelación y pagando los trabajos ya realizados y gastos incurridos.

La terminación no libera al cliente de obligaciones de pago por servicios ya ejecutados ni de responsabilidades derivadas de actos previos a la terminación.

Tratamos sus datos personales únicamente para la prestación de servicios, facturación, atención al cliente y comunicaciones relacionadas. Los datos se conservan conforme a la normativa aplicable y se adoptan medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos.

Las notificaciones entre las partes se realizarán por los medios acordados (correo electrónico, teléfono, dirección postal). Las comunicaciones electrónicas tendrán validez siempre que permitan acreditar su recepción.

Podemos actualizar estos términos para adaptarnos a cambios legales o de operación. Publicaremos la versión vigente en taplakk.biz y comunicaremos cambios importantes con antelación razonable.

Estos términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación de cualquier controversia se considerará la jurisdicción de los tribunales competentes en Jalisco, salvo acuerdo en contrario entre las partes.

Buscaremos resolver discrepancias mediante diálogo y mediación. Si no es posible, las partes podrán someter la controversia a los tribunales competentes conforme a la ley aplicable.